Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта www.alfaclean.by (далее — Сайт) в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
Оператор персональных данных — ООО «Альфа Интер Групп» (далее — Оператор). Адрес: г. Минск, ул. Карла Либкнехта, 66 (БЦ «Домашевский»). Электронная почта для вопросов по персональным данным: info@alfacleaning.by.
Используя Сайт и отправляя данные через формы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных на описанных ниже условиях.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные из форм заявки и обратного звонка: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), сведения, которые вы вводите в поля формы (площадь, вид услуги, комментарий, дата и время).
- Технические данные: IP-адрес, данные о браузере и устройстве, адрес страницы, с которой отправлена заявка, файлы cookie и данные аналитики (см. раздел 6).
- Данные при обращении по телефону, электронной почте и в мессенджерах: имя, контактный номер, содержание обращения, присланные фотографии объекта.
Мы не собираем специальные персональные данные и не запрашиваем данные, не нужные для оказания услуг.
3. Цели и правовые основания обработки
- обработка заявки и связь с вами для уточнения деталей, расчёта стоимости и согласования времени — на основании вашего согласия и в целях заключения договора по вашей инициативе;
- исполнение договора на оказание клининговых услуг — на основании договора;
- ответ на обращения и претензии — на основании согласия;
- анализ посещаемости и улучшение работы Сайта — на основании согласия, выраженного настройками браузера в отношении cookie.
4. Как обрабатываются заявки
Данные, отправленные через формы Сайта, передаются на сервер Сайта и пересылаются в служебный чат Оператора в мессенджере Telegram, где с ними работают сотрудники, отвечающие за обработку заказов. Сайт размещён на хостинге в Республике Беларусь. Заявки, признанные автоматическими (спам), не обрабатываются.
5. Сроки хранения
Данные заявки хранятся до достижения цели обработки: до выполнения заказа или до вашего отказа от него, а также в течение срока, необходимого для учёта и разрешения возможных претензий, но не дольше, чем этого требует законодательство. Технические данные аналитики хранятся в сроки, установленные сервисами аналитики.
6. Cookie и аналитика
Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») с Вебвизором — для оценки посещаемости и удобства Сайта. Вебвизор записывает действия на страницах: прокрутку, клики и перемещения по странице; содержимое полей форм (имя, телефон, текст заявки) в записях скрыто. Серверы сервиса находятся за пределами Республики Беларусь (Российская Федерация). На странице «Контакты» встроена карта сервиса Яндекс Карты: при её загрузке сервис может устанавливать свои cookie. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — Сайт продолжит работать, кроме функций, зависящих от cookie.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для оказания услуги (сотрудники и подрядчики Оператора, связанные обязательством конфиденциальности), технического обеспечения Сайта (хостинг-провайдер, сервисы аналитики и мессенджер, указанные выше) или прямо предусмотрено законодательством.
8. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники; соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS; формы защищены от автоматической отправки; конфигурация с доступом к служебному чату хранится вне общедоступной части Сайта.
9. Ваши права
В соответствии с законодательством вы вправе:
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются и на каком основании;
- требовать изменения неточных или неполных данных;
- требовать прекращения обработки и удаления данных, если для их обработки нет иных законных оснований;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.
Для реализации прав направьте заявление на info@alfacleaning.by или почтой на адрес Оператора, указав имя, контактные данные и суть требования. Ответ направляется в срок, установленный законодательством.
10. Изменения Политики
Оператор может обновлять Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице; дата последнего изменения —